جودة الحياة
إعادة تصميم سلوكية لرفع معدل تبنّي برنامج وطني
بنك تنمية وطني في المملكة العربية السعودية
الاستشارات الإداريةالإقناع السلوكيجودة الحياة
التحدّي
برنامج مُحكم التصميم لكن بمعدّل تبنٍّ منخفض، حيث كانت الفجوة سلوكية لا تقنية.
المقاربة
شُخّصت عوائق التبني عبر بحث ميداني أوّلي، وأُعيد تصميم الرحلة وفق الطريقة الفعلية التي يتخذ بها الناس قراراتهم، واندمج الفريق طوال مرحلة الإطلاق.
- تشخيص عوائق التبنّي عبر بحوث أولية
- إعادة تصميم الرحلة وفق الطريقة التي يتّخذ بها الناس قراراتهم فعلاً
- الانخراط طوال مرحلة الإطلاق لضمان نجاح التغيير
- تسليم دليل عملي للتبنّي قابل لإعادة الاستخدام
النتيجة
برنامج أُعيد تصميمه بمعدّل تبنٍّ أعلى بفارق ملموس، ودليل تبنٍّ يمكن للعميل إعادة استخدامه.
رشد
ابدأ محادثة