جودة الحياة
نموذج تشغيل لانتقال برنامج وطني لنقل المياه بالصهاريج
منظمة غير ربحية في قطاع المياه بالمملكة العربية السعودية
الاستشارات الإداريةنموذج التشغيلجودة الحياة
التحدّي
كان يجري فصل برنامج وطني لنقل المياه بالصهاريج عن إحدى هيئات المياه الحكومية ونقله إلى المنظمة غير الربحية. وكان العميل بحاجة إلى تولّي زمام البرنامج دون الإخلال بالخدمة المقدَّمة للمجتمعات التي تعتمد عليه، مع رفع جودة الخدمة وإرساء البرنامج على أساس مستدام.
المقاربة
شُغّل الفصل من طرف إلى طرف بالعمل مع العميل، من تشخيص الوضع الراهن إلى نموذج عمل وتشغيلي مُكلّف وخطة انتقال على مراحل صُممت لحماية استمرارية الخدمة.
- أجرينا تقييماً للوضع الراهن شمل رسم خريطة أصحاب المصلحة وتحليل المخاطر وقياس الأداء المرجعي
- صمّمنا نموذج الأعمال بما يغطّي معايير الأهلية والاستحقاقات والتسعير والقيمة المقترحة
- وضعنا المخطط التفصيلي لنموذج التشغيل: الهيكل التنظيمي والحوكمة وإدارة المورّدين وقرارات التصنيع مقابل الشراء
- صُغنا نموذجاً مالياً يشمل سيناريوهات الدعم والتكلفة والتمويل، مع خارطة طريق مرحلية للانتقال
النتيجة
مخطط متكامل لإطلاق البرنامج تحت ملكية جديدة: نموذج عمل، ونموذج تشغيلي، ونموذج مالي قائم على السيناريوهات، وخارطة طريق انتقالية مُدارة التغيير مصمّمة لاستمرار الخدمة طوال فترة التسليم.
رشد
ابدأ محادثة